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银行耽误挂失 巨款遭人取走

取款过后,马女士转身走出银行。在离银行不远的地方,一名男子靠上近前,对她实施了抢劫。银行卡、密码,都被歹徒获取。幸运的是,马女士离银行较近。如果在歹徒取钱之前进行账户挂失,损失就不会太大。然而,在这之后的关键的11分钟里,马女士一次次错过,最终导致银行卡内的75000元钱被取走。和银行协调未果后,马女士将银行告上法庭。20日上午,昆都仑区法院卜尔汗图法庭对该案进行一审开庭。

2015年12月31日下午2点50分,马女士在张家营附近的一处银行网点处支取了1000元。在离开银行的不远处,一名男子走上前来和马女士搭讪,将她骗到附近偏僻处实施抢劫,抢走了银行卡,并通过威胁手段获得密码。抢劫成功后,马女士才得以脱身。

当时被抢走的银行卡内有7万多元,幸好距离银行很近,马女士赶忙返回刚取钱的这处银行网点,向工作人员求助挂失。在歹徒抵达其他银行网点取钱的这段时间里,只要她能先一步挂失,损失便能降到最低。然而,这关键的11分钟,却因为各种原因被白白错过。最终马女士的钱被歹徒分两笔取走,总计75000元。

事发后,马女士与该银行网点沟通,最终银行方面只支付了30000元。马女士随后起诉。代理此案的律师张骄介绍,在这关键的11分钟里,其实很多关键环节都可以发挥作用,完全阻断歹徒正在进行的取款行为。然而由于各方面的缘故,这些环节都被错过了。

张律师分析,事发后马女士第一时间返回银行,向银行柜台的工作人员求助。“但工作人员要求她提供身份证,是她没带,因此柜台无法办理。但是被告知这种情况可以打电话挂失。随后工作人员帮她查询到了身份证号码,让她打电话挂失。可是当时马女士多次拨打,电话都没能在关键时间内接通。”张律师介绍。

就在马女士手忙脚乱挂失的过程中,通过后来调出的监控视频可以看到,此时抢匪已经到达了三八路附近的另一处银行网点,进入大厅内取款。

依据相关规定,为了加强对客户身份识别、保存客户身份资料和交易记录的管理,金融机构为普通客户办理人民币单笔5万元以上的现金存取业务时,需要核对客户的有效身份信息。

“从抢匪的取款的手段应该能看出,他对于5万元限额这个规定也是知道的。在窗口,他先支取了4.5万元,而后在同一窗口再次支取了3万元。在同一时间统一地点分两次取走7万多元,和一次都取走,我们认为并没有实质区别。”张律师表示。

而最让人遗憾的是,无论柜台还是手机,马女士利用手中的取款小票,完全可以在自助设备上进行连续三次输错密码将银行卡自动锁死的操作。但马女士情急之下已经没了方寸,而银行的工作人员在她迟迟挂失不成功的情况下也没有告知和提醒,最终抢匪顺利取了款。

目前此案还在进一步审理当中。

记者 霍晓霞

 

文章来源:http://news.baotounews.com.cn/baotounews/ms/2017/0621/546162.shtml